Estamos muito felizes em receber você e esperamos que sua estadia seja agradável e confortável. Para garantir uma experiência harmoniosa para todos os nossos hóspedes, pedimos que você se atente às políticas abaixo:
1. Horários de Check-in e Check-out
Check-in: A partir das 15h
Check-out: Até às 11h
Para check-in antecipado ou check-out tardio, verifique a disponibilidade conosco e cobranças adicionais podem ser aplicadas.
2. Políticas de Cancelamento e Reembolso
Cancelamentos sem custo podem ser realizados até 5 dias antes da data do check-in.
Cancelamentos com menos de 5 dias de antecedência estarão sujeitos à cobrança de 50% do valor total da reserva.
Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, será cobrado o valor total da reserva.
Em caso de saída antecipada, o valor pago pela hospedagem não será reembolsado.
3. Pagamento
Aceitamos pagamento em dinheiro, cartões de débito e crédito. Para garantir a reserva, solicitamos um depósito de 50% do valor total da estadia.
O saldo restante deverá ser quitado no momento do check-in.
- Café da Manhã
Nosso café da manhã é servido diariamente das 06:30h às 09:30h na área de convivência.
Pedimos a gentileza de respeitar o horário para garantir uma boa experiência para todos.
- Silêncio e Convivência
Visando o conforto de todos, solicitamos que o silêncio seja respeitado das 22h às 8h.
Pedimos ainda que mantenha um comportamento cordial nas áreas comuns, evitando qualquer tipo de comportamento que possa perturbar outros hóspedes.
- Crianças
Consideramos crianças hóspedes de até 12 anos de idade, elas são muito bem-vindas e oferecemos facilidades específicas, como berços e cadeiras para refeições.
Informe-nos com antecedência para garantirmos o melhor atendimento. Para crianças com mais de 12 anos, será aplicada a tarifa de adulto.
- Animais de Estimação
Não Aceitamos animais em qualquer circunstancia possivel
- Áreas de Lazer e Convivência
Nossa Residencial oferece áreas comuns, jardim e sala de estar. Pedimos que os hóspedes usem estas áreas de forma respeitosa e sigam as regras de segurança, especialmente em relação ao uso do bar e outras instalações.
- Uso de Quartos
É proibido fumar nos quartos. Se for detectado odor de cigarro ou similares, será cobrada uma taxa adicional equivalente a uma diária para desinfecção, durante a qual o quarto não poderá ser utilizado.
Solicitamos que os hóspedes não façam barulho excessivo nos quartos e evitem movimentação que possa incomodar outros hóspedes, como arrastar móveis ou usar aparelhos de som em volume alto.
- Segurança
Não nos responsabilizamos por valores deixados nos quartos. Para sua segurança, disponibilizamos cofres individuais em cada quarto.
Pedimos que qualquer objeto de valor seja guardado adequadamente.
- Manutenção e Limpeza
A limpeza dos quartos é realizada diariamente entre 10h e 14h. Caso prefira que seu quarto não seja limpo em determinado dia, por favor, nos informe.
Solicitamos que qualquer problema identificado no quarto ou nas áreas comuns seja comunicado imediatamente à recepção para que possamos providenciar a manutenção adequada.
- Responsabilidades dos Hóspedes
Em caso de danos causados por mau uso das instalações ou itens da residencial, será cobrado o valor referente ao conserto ou reposição do item danificado.
- Emergências
Em caso de emergências médicas, favor entrar em contato imediatamente com a recepção, que orientará sobre os procedimentos a seguir.
Em caso de incêndio ou outra emergência, siga as instruções da equipe e utilize as saídas de emergência indicadas.
